中國(guó)非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)是由依法獲得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可的非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)、相關(guān)企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體等有關(guān)組織和個(gè)人自愿結(jié)成的全國(guó)性、行業(yè)性、非營(yíng)利性社會(huì)組織。更多>>
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)丨《非公立眼科醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量管理體系指南》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)啟動(dòng)會(huì)順利召開(kāi)
2025年9月18日，中國(guó)非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“協(xié)會(huì)”）成功組織召開(kāi)《非公立眼科醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量管理體系指南》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)啟動(dòng)會(huì)。牽頭單位華廈眼科醫(yī)院集團(tuán)與相關(guān)眼科醫(yī)療機(jī)構(gòu)、福建省標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、昆明天明視光眼科診所集團(tuán)等單位代表出席了本次會(huì)議。
會(huì)議內(nèi)容
會(huì)議伊始，中國(guó)非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人黃承暉介紹了與會(huì)人員，團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制定的相關(guān)政策及標(biāo)準(zhǔn)化流程。
會(huì)議期間，華廈眼科醫(yī)院集團(tuán)副總裁張昊志介紹了該標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立背景與前期籌備情況。他指出，近年來(lái)，我國(guó)非公立眼科醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展迅速，已成為我國(guó)醫(yī)療體系不可或缺的重要組成部分。然而，由于缺乏統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)水平與患者體驗(yàn)方面存在較大質(zhì)量差異，制約了行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
華廈眼科醫(yī)院集團(tuán)副總裁張昊志分享相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
鑒于在服務(wù)質(zhì)量管理領(lǐng)域的豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，華廈眼科醫(yī)院集團(tuán)受協(xié)會(huì)委托，作為牽頭單位組織開(kāi)展相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的編制工作。集團(tuán)聯(lián)合了十余家眼科醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并廣泛邀請(qǐng)了高等院校（上海大學(xué)、貴州大學(xué)等）、科研單位、標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)組織以及第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)等多家單位共同參與。會(huì)上同時(shí)強(qiáng)調(diào)，本標(biāo)準(zhǔn)旨在制定行業(yè)統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)規(guī)范服務(wù)流程、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)、提升服務(wù)效能，構(gòu)建一套全面、科學(xué)的服務(wù)質(zhì)量管理體系，為非公立眼科醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)質(zhì)量管理體系框架及實(shí)施指南。
交流討論
在交流討論環(huán)節(jié)，與會(huì)代表積極建言獻(xiàn)策，圍繞服務(wù)質(zhì)量管理制度建設(shè)、服務(wù)環(huán)境與設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、專科服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、全流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、以及服務(wù)人員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)等多個(gè)方面，提出多項(xiàng)具有專業(yè)性和建設(shè)性的建議。會(huì)議最后，福建省標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王志民在總結(jié)發(fā)言中充分認(rèn)可本標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)價(jià)值，特別肯定華廈眼科醫(yī)院集團(tuán)作為牽頭單位，憑借多年服務(wù)質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建了“一切以患者為中心”的標(biāo)準(zhǔn)化框架，為《指南》的表示奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
結(jié)語(yǔ)
該標(biāo)準(zhǔn)的制定，標(biāo)志著我國(guó)非公立眼科醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量管理邁出關(guān)鍵一步，有望全面提升行業(yè)服務(wù)水平，更好地滿足人民群眾對(duì)高質(zhì)量、人性化眼科醫(yī)療服務(wù)的需求。
